Initial commit

backend/app/utils/constants.py

@@ -0,0 +1,45 @@
+STATUS_LABELS = {
+    'new': 'Новая',
+    'in_progress': 'В работе',
+    'resolved': 'Решена',
+    'closed': 'Закрыта'
+}
+
+# Priority translations and emoji
+PRIORITY_LABELS = {
+    'low': 'Низкий',
+    'medium': 'Средний',
+    'high': 'Высокий',
+    'critical': 'Критический'
+}
+
+PRIORITY_EMOJI = {
+    'low': '🟢',
+    'medium': '🟡',
+    'high': '🟠',
+    'critical': '🔴'
+}
+
+# Department translations
+DEPARTMENT_LABELS = {
+    'aho': 'Административно-хозяйственный отдел',
+    'gkh': 'Жилищно-коммунальное хозяйство',
+    'general': 'Общий отдел'
+}
+
+# Request type translations and emoji
+REQUEST_TYPE_LABELS = {
+    'hardware': 'Проблемы с оборудованием',
+    'software': 'Проблемы с ПО',
+    'network': 'Проблемы с сетью',
+    'access': 'Доступ к системам',
+    'other': 'Другое'
+}
+
+REQUEST_TYPE_EMOJI = {
+    'hardware': '🖥️',
+    'software': '💿',
+    'network': '🌐',
+    'access': '🔑',
+    'other': '📝'
+}