STATUS_LABELS = {
    'new': 'Новая',
    'in_progress': 'В работе',
    'resolved': 'Решена',
    'closed': 'Закрыта'
}

# Priority translations and emoji
PRIORITY_LABELS = {
    'low': 'Низкий',
    'medium': 'Средний',
    'high': 'Высокий',
    'critical': 'Критический'
}

PRIORITY_EMOJI = {
    'low': '🟢',
    'medium': '🟡',
    'high': '🟠',
    'critical': '🔴'
}

# Department translations
DEPARTMENT_LABELS = {
    'aho': 'Административно-хозяйственный отдел',
    'gkh': 'Жилищно-коммунальное хозяйство',
    'general': 'Общий отдел'
}

# Request type translations and emoji
REQUEST_TYPE_LABELS = {
    'hardware': 'Проблемы с оборудованием',
    'software': 'Проблемы с ПО',
    'network': 'Проблемы с сетью',
    'access': 'Доступ к системам',
    'other': 'Другое'
}

REQUEST_TYPE_EMOJI = {
    'hardware': '🖥️',
    'software': '💿',
    'network': '🌐',
    'access': '🔑',
    'other': '📝'
}